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客服专员

工作地点:揭阳 所属类型:客服类 发布时间:2015-05-20
岗位职责:
1、通过在线客服系统、后台管理系统、客服电话、各类IM工具,及时发现、了解、回复玩?#19994;?#21508;类疑问、意见;
2、为玩家提供7*24小时的在线客户服务。
3、认真学习、理解、运用客户服务的相关礼仪,为用户提供到位、贴心的客户服务;
4、对于玩?#19994;?#36134;号信息、公司的内部信息要严格保密;
5、虚心听取、接纳、记录、提交玩?#19994;?#21508;类建议和意见;
6、熟知并严格遵守玩家问题、建议的外部处理流程、规则。

岗位要求:
教育背景:中专及以上学历
语言要求:潮汕方言
工作经验:半年以上客户服务经验者优先,条件突出者无经验?#37096;?#32771;虑
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